ARS-Futura

COMUNICARE IN MODO EFFICACE
33 ore

Il corso serve per: creare relazioni efficaci migliorando la capacità di ascolto e creando empatia. saper gestire situazioni difficili e rapporti cionflittuali. rinforzare la propria assertività.

Descrizione del corso
Argomenti
• Gli assiomi della comunicazione umana e i suoi elementi fondamentali;
• I caratteri del processo di comunicazione;
• Stili comunicativi;
• Le situazioni comunicative (il faccia a faccia, il gruppo, la circolazione delle informazioni) in azienda e le relative strategie di comunicazione efficace;
• La comunicazione verbale;
• Gli atteggiamenti comunicativi (in particolare l’ascolto attivo) che favoriscono l’«amicizia» professionale;
• Le trappole della percezione: la prima impressione, la forma delle informazioni, l’influenza dell’umore, gli stereotipi, le regole dello scambio verbale;
• I 4 tipi di parlanti: il parlante attivo e l’ascoltatore; chi ama l’avvicendamento; il parlante egocentrico;
• Adeguamento al modo di pensare e di interagire dell’altro;
• Gli stimoli verbali: i diversi tipi di parole stimolo, sintagmi (’pezzi di frase’), frasi prive di riferimento, azioni prodotte con il parlare;
• Il valore del contesto: la relazione fra gli interagenti, la presenza di altre persone; le caratteristiche fisiche di chi reagisce, l’ambiente sociale, il discorso precedente, la forma linguistica di quello che viene detto.

quando:
le iscrizioni sono aperte da lunedì 12/9/2011 per i corsi:

sabato mattina, dalle 9.00 alle 12.00
serale: mercoledì dalle 18.00 alle 20.00

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