ARS-Futura

APPLICARE LE TECNICHE BASE DEL MARKETING
60 ore

Il corso serve per: riconoscere le molteplici problematiche commerciali e applicare le principali leve del marketing mix per lea loro soluzione.

Descrizione del corso
argomenti:
Cos’è il marketing e a cosa serve
concetto di marketing e ambiti di applicazione
analisi di mercato: clientela e concorrenza
strumenti e leve del marketing: le famose quattro “p”
Come funzionano le ricerche di mercato
Segmentazione, mercato obiettivo e posizionamento
Il marketing mix orientato al cliente
La vendita personale e il marketing diretto

il servizio
la comunicazione
marketing nell’organizzazione aziendale:

IL MARKETING CONTESTUALIZZATO
Il merchandising
Gli eventi: finalità e caratteristiche
Le sponsorizzazioni
Il sistema informativo e ricerche di marketing
Gli elementi intangibili dell’offerta
Marketing e globalizzazione;
Il marketing dei servizi

CRM (Customer relationship management) e CEM (Customer experience management)
Metodi di misurazione diretta e indiretta della soddisfazione
Il mystery shopping (o mistery client, o mistery guest, etc)

E-MAIL MARKETING

L’e-customer.
Il Marketing delle nuove tecnologie
Impostare una strategia di email marketing
Il follow up telefonico
Netiquette
La legge 675/96 per L'utilizzo della posta elettronica come veicolo pubblicitario/promozionale
i vantaggi assicurati dall'e-mail marketing
Come reperire gli indirizzi e-mail: l'acquisto, l'affitto, la raccolta

quando:
le iscrizioni sono aperte da lunedì 12/9/2011 per il corso:

lunedì e mercoledì dalle 9.00 alle12.00

UN INVESTIMENTO PER IL TUO FUTURO

Corso finanziato da: